Política de troca, devolução e arrependimento da shopalmeida Validade: A partir de agosto de 2024 Objetivo A shopalmeida compromete-se a fornecer produtos de qualidade, visando a satisfação plena de seus clientes. Esta política de troca está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), assegurando a transparência e o respeito nas relações de consumo. Condições Gerais 1. Troca por Arrependimento ou Desistência: O consumidor possui o direito de solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega, conforme art. 49 do CDC, sem necessidade de justificar a razão da desistência. 2. Troca por Defeito: No caso de produtos com defeitos aparentes ou de fácil constatação, o consumidor poderá solicitar a troca em até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, a contar da data de recebimento do produto, conforme arts. 26 e 27 do CDC. 3. Condições do Produto para Troca: Para que a troca seja processada, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal. Procedimentos para Troca 1. Solicitação: A solicitação de troca deve ser feita através do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), pelo e-mail contato@shopalmeida.com.br ou outro canal fornecido pela empresa, informando o número do pedido, os dados pessoais do consumidor e o motivo da troca. 2. Análise da Solicitação: A shopalmeida reserva-se o direito de analisar a solicitação de troca e, caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar a troca. 3. Logística: Após a aprovação da troca, serão fornecidas instruções para a devolução do produto, incluindo, se aplicável, a cobertura dos custos de frete. Troca do Produto Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, a shopalmeida procederá com a troca por outro produto de igual valor, conforme disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado para a troca tenha valor superior, será necessário o pagamento da diferença. Disposições Finais Esta política pode ser alterada sem aviso prévio, cabendo ao consumidor verificar periodicamente quaisquer atualizações. Em caso de dúvidas ou para mais informações, o consumidor deve contatar o SAC.Como solicitar uma devolução de produtos com defeito: Envie um e-mail para , informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Como devolver os produtos: Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte. Entre em contato conosco: Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato no email [contato@shopalmeida.com.br] suporte da loja [81996395696]